✉️
客服邮箱
适用于 SOFT 送彩金申领、账号申诉、合规咨询等书面事项，工作日 2 小时内回复。
德州扑克官方服务团队 · 随时为您解答
欢迎来到《德州扑克(游戏)》官方网站合法平台。无论您是想了解 SOFT 送彩金活动规则、账号安全、游戏玩法技巧，还是需要咨询平台合规资质，我们的客服团队都会以专业、真诚的态度为您提供服务。以下为官方联系渠道与常见问题入口，请认准唯一官方域名 hot.dezhou-poker-king.com.cn。
官方联系方式
📞
客服热线
400-826-7788（中国大陆）
德州扑克游戏玩法咨询、充值提现问题请优先拨打热线，人工坐席为您即时解答。
📍
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 6 楼
来访请提前一个工作日预约，前台登记后由客服专员接待。
🕒
工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00
德州扑克游戏为全天候运营，夜间紧急问题可通过邮箱提交，次日优先处理。
🗺️地理位置与到达方式
地铁出行
乘坐地铁 2 号线至「张江高科」站 3 号口出，沿博云路步行约 600 米，园区 6 号楼即为德州扑克官方服务办公点。
公交出行
可搭乘 609 路、636 路、张江 1 路至「博云路祖冲之路」站下车，步行 3 分钟即可到达。
自驾与停车
园区地下停车场 B1 层提供访客车位，凭前台登记信息可享受 2 小时免费停车。
常见问题快捷入口
常见问题解答
SOFT 送彩金活动的领取条件是什么？
凡在 hot.dezhou-poker-king.com.cn 完成实名注册并绑定有效联系方式的用户，均可参与 SOFT 送彩金活动。具体金额、流水要求与有效期以官网活动页公示为准，客服邮箱与热线均可协助核验领取状态。
如何确认本站是《德州扑克(游戏)》官方网站合法平台？
请核对浏览器地址栏是否为官方唯一域名 hot.dezhou-poker-king.com.cn。我们持有相关运营资质并在页面底部公示备案信息，任何仿冒站点均与本平台无关。如遇可疑链接，欢迎通过客服邮箱举报。
忘记密码或账号被异常登录怎么办？
请立即拨打客服热线 400-826-7788 冻结账号，并发送邮件至 [email protected] 说明情况。经身份核验后，我们将协助您重置密码并排查异常登录记录，保障德州扑克游戏账号安全。
新手如何快速上手德州扑克游戏？
官网「新手学院」栏目提供从牌型大小、下注轮次到位置策略的系统教程。建议先通过免费练习桌熟悉规则，再参与正式牌局，客服团队也可为您推荐适合的入门内容。
充值未到账或提现审核需要多久？
充值一般实时到账，若超过 30 分钟未到账请保留支付凭证联系在线客服。提现审核在工作时间内通常 2 小时内完成，节假日顺延，具体以平台公告为准。
发现假冒德州扑克官网应如何举报？
请将假冒网址截图发送至 [email protected]，标题注明「假冒站点举报」。我们会在核实后联合相关部门处理，并第一时间在官网发布风险提示。
我们的服务承诺
✔ 合法合规运营
作为《德州扑克(游戏)》官方网站合法平台，我们严格遵守相关法律法规，公开资质信息，接受用户监督。
✔ 快速响应
在线客服平均 60 秒内接入，邮件咨询工作日 2 小时内回复，SOFT 送彩金相关问题优先处理。
温馨提示：本平台内容仅供具备完全民事行为能力的成年人了解德州扑克竞技规则与技巧使用。请理性参与，注意时间与资金管理，切勿沉迷。若您感到游戏行为已影响正常生活，请及时寻求专业帮助。